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开机广告模式,不应被霸王做法毁掉


 2019-12-08 10:09:55 阅读:3403 次

资料来源:《检察日报》

最近,江苏省消费者保护委员会对7家智能电视公司进行了采访,敦促它们对商业初创广告进行限时整改。调查发现,10个智能电视品牌中有7个有创业广告,近50%的消费者表示他们在购买前不知道创业广告,超过95%的消费者表示他们影响了观看体验。如果他们不配合和纠正,江苏省消费者保护委员会将不排除提起公益诉讼(中央电视台新闻,10月12日)。

要打开智能电视,必须观看15秒到30秒的广告,不能跳过。这种状况已经成为许多人的日常生活,他们感到困扰和无助。因为市场上大多数智能电视都有内置的启动广告,并且不提供关机选项,消费者被迫选择观看。

虽然这已经成为“行业惯例”,但事实上,这种行为已经被怀疑违反了法律。许多消费者在购买前并不知道创业广告的存在,他们的消费条款也没有给出明确的指示,这侵犯了消费者的知情权、消费者权益保护法和合同法。根据广告法,以弹出窗口等形式张贴在互联网页面上的广告应清楚地标记有关闭标志,以确保一键关闭。通过互联网播放广告的智能电视应被视为互联网广告,这种不设置自助关机功能、强迫观看的行为也涉嫌侵犯消费者的选择权。

许多消费者表达的“一秒钟都不想看广告”足以表明人们在谈论广告时变得苍白的态度。回到创业广告本身,事实上这并不违法。起初,电视需要一段时间才能启动,没有额外广告的智能电视只是用标志图像填充了这个时期。与广告相比,这种形式并不更有吸引力。此外,智能电视领域的竞争十分激烈,许多企业声称通过投放广告的收入来降低销售价格有利于消费者。这是一种业务平衡策略,已经成为智能电视行业的发展模式。从这个角度来看,开始做广告不是祸害,也不是必须“一刀切”的非法行为。

然而,如今人们如此厌恶初创企业广告的原因,归根结底,不是在“广告”的表面上,而是在“胁迫”的本质上。智能电视启动需要30秒钟吗?制造商是否怀疑由于广告的延长而延长了开始时间?不在购买前主动通知消费者,然后在购买合同中规定的条款和条件下推卸责任,这是令人厌恶的。此外,持续时间过长、频率过高和内容质量差的广告充斥屏幕,无法跳过,严重影响了观看体验。正是这种智能电视公司的“霸王做法”破坏了公平贸易的规则,并“妖魔化”了初创企业广告,令消费者更加反感。

让消费者通过购买前欺骗和购买后胁迫观看广告已经不再可行。如果开始广告要合法合理地存在并继续这种商业模式,生产者就不能再完全控制发言权。希望智能电视监管部门能够进一步细化规则,更加科学、严格地定义启动广告的时机、播放方式和关闭功能,并规定必须向消费者提供更加详细、清晰的预售通知服务。规范启动时限,为消费者赢得愉悦的观看体验,制造商也赢得品牌声誉。从长远来看,制造商不会输。(张灿)

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